Tipos de datos personales procesados ​​por ESIMware
ESIMware
procesa sus datos personales solo para los siguientes fines:

Datos recopilados en el sitio web ESIMware
Datos recopilados cuando utiliza el servicio eSIM en la ESIMware .

Cuando la base legal citada sea la búsqueda de un interés legítimo, el sujeto de los datos puede obtener información adicional sobre la ponderación de intereses mediante una simple solicitud.
Los detalles sobre las categorías de datos no son exhaustivos y tienen por objeto informar al sujeto de los datos sobre los tipos de datos personales que puede recopilar ESIMware .
Proporcionar ciertos tipos de datos personales puede ser necesario u opcional, dependiendo de los servicios a los que desee acceder. La naturaleza opcional u obligatoria de la recopilación de datos personales se especifica en el momento de la recopilación. Si se niega a proporcionar datos obligatorios, ESIMware no pueda procesar su solicitud (por ejemplo, solicitud de activación de eSIM, solicitud de pedido, solicitud de servicio al cliente).
También puede decidir solicitar una eSIM y planes asociados para terceros en la aplicación ESIMware En este caso, deberá asegurarse de comunicar estos datos a ESIMware de conformidad con la normativa de protección de datos personales aplicable, en particular informando a terceros del tratamiento de sus datos personales por parte de ESIMware .

Acceso a sus datos personales

Sus datos personales podrán ser transmitidos a los siguientes destinatarios cuando acceda y utilice la ESIMware y sus servicios.

Transferencia de datos fuera de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo

‍ Siempre que sea
Sin embargo, sus datos personales pueden transferirse a terceros países debido a la naturaleza global de los servicios prestados en la Aplicación, en particular cuando solicita un plan local proporcionado por un operador de telecomunicaciones ubicado fuera de la UE/EEE.
Además, ESIMware utiliza proveedores de servicios que también pueden estar ubicados fuera de la UE/EEE.
Si el tercer país no garantiza un nivel de protección de datos personales equivalente al de la UE/EEE, ESIMware se asegura de que la transferencia de datos personales esté cubierta por las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto de la transferencia, etc.). Puede obtener una copia de estas garantías enviando un correo electrónico directamente a ESIMware a esimware .

Protección de sus datos personales
ESIMware
ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, en particular contra posibles violaciones de datos personales que podrían conducir, accidental o ilícitamente, a la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación de sus datos personales. Estas medidas garantizan un nivel de seguridad apropiado para los datos y tienen en cuenta el estado de la técnica y los costos de implementación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos a proteger.
En este sentido, ESIMware :

Implementa medidas de seguridad físicas, organizativas y técnicas de acuerdo con los estándares de la industria para proteger los datos personales que nosotros y nuestros proveedores de servicios tenemos. Sin embargo, no podemos garantizar y no garantizamos la protección y seguridad absolutas de los datos personales almacenados por ESIMware o por terceros.
Garantiza el almacenamiento de una base de datos cifrada, inaccesible desde Internet. Usamos PostgreSQL, infraestructura de Google Cloud, Google Infrastructure Security Design y Google Cloud Platform.
Protege el acceso a los datos personales mediante credenciales, contraseñas y derechos de usuario específicos.
Protege sus instalaciones con medidas de seguridad adecuadas.

Si ha descubierto una vulnerabilidad o desea informar un incidente de seguridad, puede enviar un correo electrónico a dpo@ esimware .com.

Periodo de conservación de sus datos personales

Como norma general, sus datos personales solo se conservarán durante el periodo necesario para alcanzar los objetivos para los que fueron recopilados o para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.
En ausencia de excepciones aplicables:

Los datos relacionados con su ESIMware (incluidos los datos relacionados con sus pedidos) se conservarán hasta la eliminación de su ESIMware a petición suya o en caso de inactividad de su ESIMware durante dos (2) años;
Y los datos relacionados con su solicitud de atención al cliente se conservarán hasta que su solicitud se procese por completo.

Más allá de estos periodos de conservación, ESIMware almacenará sus datos personales en una base de datos archivada durante:

Tres (3) años para los datos tratados con fines de marketing directo;
Cinco (5) años para los datos tratados con fines probatorios;
Diez (10) años para los datos tratados con fines contables.

Con respecto a las cookies y otras tecnologías de seguimiento utilizadas en la ESIMware :

La información recopilada a través de estas cookies y otras tecnologías de seguimiento se conservará durante un periodo máximo de veinticinco (25) años; y
La vida útil de estas cookies y otras tecnologías de seguimiento es de un máximo de trece (13) meses.

En cuanto a sus solicitudes de ejercicio de derechos, estos se conservan durante todo el tiempo necesario para procesar la solicitud y luego se almacenan en un archivo intermedio durante el período de prescripción penal aplicable, es decir, 6 años, en un archivo intermedio.

Sus derechos con respecto a sus datos personales

Si está establecido en la UE/EEE, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales.
Dependiendo de su país de residencia, puede tener derechos locales adicionales con respecto al procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si está establecido en Francia, puede definir directivas generales o específicas con respecto a sus datos personales en caso de fallecimiento (por ejemplo, su eliminación o transmisión a cualquier persona de su elección). Puede revocar sus instrucciones en cualquier momento.
En determinadas circunstancias, ESIMware puede solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar el ejercicio de sus derechos. Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se divulguen a una persona que no tenga derecho a recibirlos.
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactar ESIMware enviando un correo electrónico a dpo@ esimware .com o por correo postal a: DPO LETSHOWTODO SARL 12 Rue Yves Toudic 75010 París.
Si es necesario, también puede presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos. Este derecho podrá ejercitarse en cualquier momento y de forma gratuita, con exclusión de los gastos de envío o de representación o asistencia jurídica si opta por utilizar la asistencia de un tercero para el trámite.

Definiciones

Los términos utilizados a continuación tienen, en estos Términos y Condiciones Generales de Venta, el siguiente significado:
● "Aplicación": se refiere a la ESIMWARE , accesible gratuitamente en App Store y Google Play Store.
● "Cliente": se refiere a la parte contratante de ESIMWARE que garantiza tener la condición de consumidor según lo definido por la legislación y la jurisprudencia francesas y que solicita un Plan. A este respecto, se establece expresamente que el Cliente es una persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.
● "Pedido": se refiere al pedido de Planes por parte de un Cliente en la Aplicación.
● "Cuenta": se refiere a la interfaz alojada en la Aplicación en la que se agrupan todos los datos proporcionados por el Cliente y que le permite beneficiarse de los servicios de la Aplicación.
● "Condiciones Generales de Uso" o "CGU": se refiere a las condiciones contractuales disponibles en la Aplicación y en el Sitio Web, que rigen su uso por cualquier usuario de Internet.
● "Condiciones Generales de Venta" o "T&C": se refiere a las condiciones contractuales que rigen la contratación de Planes de ESIMWARE . Los T&C se celebran entre ESIMWARE y el Cliente.
● "Partes": en plural se refiere colectivamente a ESIMWARE y al Cliente. En singular, se refiere solo a una de las dos Partes.
● "Planes": se refiere a los Planes de servicio eSIM prepago que permiten a los Clientes conectar su dispositivo a Internet.
● "Plataforma": se refiere colectivamente a la Aplicación y/o al Sitio Web.
● "Sitio Web": se refiere al sitio web publicado y operado por ESIMWARE esimware accesible en la siguiente dirección: https://www.esimware.com

Aceptación de los Términos y Condiciones.

El Cliente se compromete a leer atentamente estos Términos y Condiciones y a aceptarlos expresamente antes de proceder al pago de un Pedido de Planes en la Plataforma.
Estos Términos y Condiciones se encuentran en la parte inferior de cada página del Sitio Web y, por lo tanto, pueden consultarse, descargarse e imprimirse en cualquier momento.
En la Aplicación, estos Términos y Condiciones se encuentran en la pestaña Perfil > Preguntas Frecuentes > "Acerca de" y, por lo tanto, pueden consultarse en cualquier momento.
Al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones generales de venta y uso" al realizar el Pedido, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones sin limitación ni condición.

Especificaciones técnicas:

Al realizar un pedido de Planes en la Plataforma, el Cliente reconoce tener los medios y las habilidades necesarias para usarlos.
El equipo necesario para acceder y usar estos Planes es responsabilidad del Cliente.
Para ello, el Cliente debe tener un dispositivo compatible con eSIM. La compatibilidad con eSIM del dispositivo depende del fabricante (por ejemplo, Apple, Samsung, Huawei) y de la versión del dispositivo que posea.
Antes de realizar un pedido en la Plataforma, el Cliente debe asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM.
El Cliente tiene tres opciones:

Acceder a la ESIMWARE : si ve una pantalla de error, su dispositivo no es compatible con eSIM.
Buscar su dispositivo en la lista de dispositivos compatibles con eSIM, accesible aquí
. Comprobar manualmente en la configuración de su dispositivo.

El Cliente también puede realizar una comprobación rápida haciendo clic en la pestaña "Comprobar si mi dispositivo es compatible con eSIM" del sitio web, disponible al realizar su pedido. Indicando la marca y la versión de su dispositivo, podrá determinar si puede usar una eSIM.
En cualquier caso, el Cliente también se compromete a verificar que su dispositivo no esté bloqueado con un operador específico. La mayoría de los dispositivos bloqueados suelen ser aquellos adquiridos directamente a un operador móvil que ha implementado una política de bloqueo de dispositivos, debido al contrato de alquiler asociado.
Todos los cargos por roaming que genere el Cliente en su número local, especialmente en caso de un error al configurar su dispositivo, son responsabilidad del Cliente.

Pedido de Planes

Para poder pedir un Plan en la Plataforma, el Cliente debe tener capacidad legal o autorización de sus representantes legales y ser un consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumidor.
5.1. Características de los Planes
ESIMWARE se compromete a presentar de forma clara, legible y comprensible las características esenciales de los Planes y la información obligatoria que el Cliente debe recibir según la legislación aplicable.
ESIMWARE puede restringir la disponibilidad de ofertas en ciertos países.
El Cliente se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un Pedido en la Aplicación.
ESIMWARE comercializa Planes de servicio eSIM.
La eSIM es el equivalente a una tarjeta SIM física pero virtual, lo que permite a los Clientes comprar Planes de datos en la Aplicación y usarlos directamente en sus dispositivos.
ESIMWARE se ofrecen tal cual, y no se pueden realizar modificaciones ni personalizaciones adicionales en función de las solicitudes individuales una vez realizada la compra.
Tan pronto como se realiza el Pedido en la Aplicación, el Plan estará inmediatamente disponible para el Cliente tras la activación.
ESIMWARE comercializa únicamente Planes de datos, sin proporcionar al Cliente un número de teléfono ni la posibilidad de realizar o recibir llamadas de voz (incluidas llamadas a números de emergencia) ni enviar o recibir SMS. No obstante, el Cliente podrá llamar a través de aplicaciones de Voz sobre IP (VoIP) como WhatsApp, Viber o Skype cuando las redes y la normativa lo permitan.
5.2. Precio.
Para todos los Planes, el Cliente encontrará los precios mostrados en el Sitio Web en euros, incluidos todos los impuestos (TTC).
Los precios con todos los impuestos incluyen, en particular, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del Pedido. Cualquier modificación de la tarifa aplicable puede afectar al precio de los Planes a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.
Los precios pueden modificarse en caso de ofertas (códigos promocionales) o promociones especiales.
El precio aplicable es el indicado en la aplicación en la fecha en que el Cliente realiza el Pedido.
5.3. Procedimiento de Pedido.
Los pedidos de Planes se realizan directamente en la esimware . Para realizar un Pedido, el Cliente debe seguir los pasos que se describen a continuación.
5.3.1. Solicitar en la Aplicación.
Tras descargar la Aplicación y registrarse, el Cliente podrá solicitar un Plan haciendo clic en "¿A dónde viaja?" o directamente desde la opción "Ver ofertas disponibles" de la Aplicación.
A continuación, deberá seleccionar su país de destino. En esta etapa, podrá adquirir directamente un Plan eligiendo una de las ofertas propuestas.
Las ofertas varían según su duración y la cantidad de datos disponibles.
Una vez seleccionado el Plan, el Cliente podrá continuar y finalizar su Pedido.
5.3.2. Solicitar en el Sitio Web.
Esta opción aún no está disponible.
5.3.3. Tipos de ofertas.
5.3.3.1. Ofertas promocionales.
El Cliente podrá beneficiarse de ofertas promocionales que le otorgan diversas ventajas (consumo gratuito por tiempo limitado, reducción de precio, etc.).
Para beneficiarse de estas ventajas, deberá proporcionar su correo electrónico, número de teléfono y fecha de salida.
En el caso de una ventaja consistente en una oferta de bienvenida, el Cliente solo podrá beneficiarse de ella una vez.
En cualquier caso, queda estrictamente prohibido el uso de varias direcciones de correo electrónico por parte de un mismo Cliente para beneficiarse varias veces de una oferta promocional de un solo uso.
El Cliente no puede utilizar una dirección de correo electrónico temporal o de un solo uso para beneficiarse de una oferta promocional.
En caso de detectar un uso abusivo de la oferta promocional (por ejemplo, uso repetido por la misma persona, el mismo dispositivo o la misma dirección de correo electrónico, o el uso de una dirección de correo electrónico temporal o de un solo uso), ESIMWARE se reserva el derecho a rescindir automáticamente estas condiciones, lo que supondrá la finalización inmediata de la disponibilidad del servicio prestado bajo esta oferta.
Se especifica además que, por su naturaleza, las ofertas promocionales solo estarán disponibles para personas que viajen al extranjero. En ningún caso podrán ser utilizadas por un consumidor en su mercado local.
ESIMWARE se reserva el derecho a rescindir automáticamente estas condiciones si observa este caso, lo que supondrá la finalización inmediata de la disponibilidad del servicio prestado bajo esta oferta.
Si la oferta promocional no se activa dentro de los 90 días posteriores al pedido, ESIMWARE se reserva el derecho a no prestar el servicio asociado a dicha oferta.
Al finalizar la vigencia de la oferta expresamente indicada durante el Pedido, el Cliente ya no podrá usar el Plan asociado a esta oferta.
Finalmente, para acceder a otros Planes, el Cliente debe realizar un Pedido en el Sitio Web de acuerdo con las disposiciones detalladas a continuación o directamente en la Aplicación.
5.3.3.2. Oferta de pago
Para realizar un Pedido de un Plan de pago en la Aplicación, el Cliente debe indicar su dirección de correo electrónico.
El Pedido de un Plan es válido por un (1) año. El beneficio del Plan puede perderse al final de este período, sin posibilidad de reembolso.
Las ofertas de planes varían según la duración de la disponibilidad del Plan y la cantidad de datos ofrecidos.
Una vez seleccionado el Plan, el Cliente puede continuar y finalizar su Pedido.
5.3.4. Finalización del Pedido
El Cliente puede entonces pagar su Pedido de Plan según el método de pago elegido, siguiendo las instrucciones que aparecen en la Aplicación y proporcionando la información necesaria para la facturación.
Se especifica que para usar un código durante el pago, será necesario realizar el Pedido en la Aplicación.
5.3.5. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en la Plataforma para acusar recibo del Pedido del Cliente.
Se enviará automáticamente una copia del acuse de recibo del Pedido al Cliente por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta.
El resumen también está disponible en la Aplicación, en la pestaña Perfil > Mis compras.
El Cliente puede guardar e imprimir el resumen del Pedido, así como el correo electrónico de confirmación.
5.3.6. Facturación
Durante el procedimiento de Pedido, el Cliente debe introducir la información necesaria para la facturación.
En particular, debe especificar el método de pago elegido.
El Cliente puede obtener una factura contactando con esimware ESIMWARE en info@esimware.com .
5.4. Fecha del Pedido y provisión del Plan de pago
La fecha del Pedido es la fecha en la que ESIMWARE acusa recibo del Pedido en línea y la fecha en la que el Cliente paga el Plan en la Plataforma.
Para acceder al Plan, el Cliente debe descargar la ESIMWARE disponible en App Store y Google Play Store.
Si la tarjeta eSIM aún no está instalada, el Cliente deberá instalarla directamente para que el Plan de datos se configure según su Pedido. Esta instalación requiere una conexión a internet estable.
El servicio estará disponible inmediatamente después de la instalación correcta de la tarjeta eSIM y la activación en el país de destino del Plan de datos asociado a ella.
El Cliente debe usar la tarjeta eSIM en el dispositivo en el que inició sesión.
La eSIM instalada permanecerá en su dispositivo una vez finalizado el periodo de validez del Plan indicado en el Pedido.
El Cliente puede eliminar la eSIM en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
En caso de dificultad con la instalación, el Cliente puede ponerse en contacto con ESIMWARE según los procedimientos especificados en el artículo 14 de estos Términos y Condiciones.
Cada uso del Plan de datos por parte del Cliente se redondeará al megabyte más cercano.
El acceso al servicio finalizará al finalizar el periodo de validez del Plan indicado en el Pedido o al finalizar el consumo total del Plan, lo que ocurra primero.
Se especifica que los datos no consumidos antes del vencimiento de un Plan se pierden y no son reembolsables.
Antes del vencimiento del Plan o al final de su período de validez, el Cliente puede recargar o adquirir un nuevo Plan desde el Sitio Web o la Aplicación.
En caso de pérdida, robo o cambio de dispositivo, ESIMWARE no reembolsará al Cliente el importe del Pedido de su Plan. Al descargar la ESIMWARE en un nuevo dispositivo, el Cliente puede seguir usando el Plan desde la Aplicación tras reinstalar una eSIM.
5.5. Reembolso de Planes no activados.
Tras un Pedido, si el Cliente no ha instalado su eSIM en su dispositivo o si la ha instalado pero el Plan de datos no está activado, podrá obtener un reembolso completo de su Pedido.
Solo se reembolsará el importe del Pedido.
La solicitud de reembolso completo debe enviarse por correo electrónico a info@esimware.com esimware un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha del Pedido del Plan en el Sitio Web.
Transcurrido este plazo de treinta (30) días desde la fecha de contratación del Plan en la Plataforma, ESIMWARE .
Tras recibir la solicitud de reembolso, ESIMWARE dispondrá de cinco (5) días hábiles para verificar su elegibilidad y confirmar el reembolso al Cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días, utilizando el mismo método de pago utilizado durante la contratación.
Se podría considerar un reembolso parcial de la contratación si el Plan se ha activado, pero los datos permanecen sin utilizar (es decir, menos del 1 % de los datos consumidos).

Derecho de desistimiento

En principio, los contratos de venta a distancia permiten al consumidor beneficiarse de un derecho de desistimiento dentro de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato. Sin embargo, este principio tiene excepciones previstas en el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, en particular en lo que respecta a los servicios inmediatos.
Los Planes de servicio eSIM prepago que permiten a los Clientes conectar su dispositivo a Internet son un servicio inmediato, el Cliente acepta expresamente renunciar a su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, siempre que el uso del Plan haya comenzado antes de la expiración del plazo de 14 días de conformidad con el artículo L.221-28-1° del Código del Consumidor.
La aceptación del inicio inmediato de la prestación del servicio y la renuncia expresa al derecho de desistimiento se formalizan tras la validación del Pedido.

Pago

7.1. Métodos de pago
El Cliente puede pagar su Pedido en la Aplicación utilizando los métodos de pago ofrecidos por ESIMWARE , a saber:
● Con tarjeta bancaria (incluidos ApplePay y GooglePay);
Al elegir su método de pago, el Cliente será redirigido a un espacio seguro correspondiente a esta elección para proceder con el pago.
El Cliente garantiza a ESIMWARE que tiene todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
ESIMWARE toma todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el contexto del pago en línea en la Plataforma.
7.2. Fecha de pago
En caso de un solo pago con tarjeta de crédito, la cuenta del Cliente será debitada tan pronto como se realice el Pedido del Plan en la aplicación.
7.3. Rechazo de pago
Si el banco se niega a debitar una tarjeta bancaria, el Cliente debe comunicarse con ESIMWARE para pagar el Pedido con cualquier otro método de pago válido y aceptado.
En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, negativa o cualquier otra, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el Cliente resultara imposible, el Pedido sería cancelado y terminado automáticamente.

Prueba y archivo.

Todo contrato celebrado con un consumidor por un importe superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por ESIMWARE durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código del Consumidor.
Por lo tanto, ESIMWARE se compromete a archivar esta información para garantizar el seguimiento de las transacciones y a emitir una copia del contrato a petición del Cliente.
En caso de litigio, ESIMWARE podrá demostrar la fiabilidad de su sistema de seguimiento electrónico y la integridad de la transacción.

Garantías legales

Además de cualquier garantía comercial que ESIMWARE pueda ofrecer, cada Cliente se beneficia de las garantías legales detalladas en el Apéndice 1 del presente documento.

Actualizaciones.

A los efectos de este artículo, "Actualizaciones" significa cualquier actualización o modificación destinada a mantener, adaptar o desarrollar los Planes ofrecidos, incluidas las actualizaciones de seguridad, independientemente de que estas actualizaciones sean necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital, es decir, la conformidad con los Planes solicitados.
10.1. Actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los Planes.
ESIMWARE se compromete a informar al Cliente sobre las Actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los Planes y a garantizar que las reciba durante el período que el Cliente pueda esperar legítimamente, dado el tipo y la finalidad del producto y teniendo en cuenta las circunstancias y la naturaleza de estos Términos y Condiciones, en caso de una operación de suministro única o de una serie de operaciones de suministro independientes.
ESIMWARE especificará al Cliente, para cada Actualización necesaria, la disponibilidad de la Actualización, los procedimientos para su instalación y las consecuencias en caso de que el Cliente no la instale.
ESIMWARE no se responsabiliza de la falta de conformidad causada por la falta de instalación o la instalación incorrecta de la Actualización por parte del Cliente, a menos que esta falta de instalación se deba a que ESIMWARE proporcionó la información anterior o a deficiencias significativas en las instrucciones de instalación.
10.2. Actualizaciones no necesarias para mantener la conformidad de los Planes.
Se informa al Cliente de que ESIMWARE se compromete a informarle sobre las Actualizaciones no necesarias para mantener la conformidad de los Planes y que permitan, por ejemplo, la mejora o modificación de los Planes o la adaptación a los avances técnicos.
Estas Actualizaciones, así como su fecha de entrada en vigor, estarán sujetas a información previa, proporcionada de forma clara y comprensible, con una antelación razonable y por correo electrónico.
Se especifica que las Actualizaciones no necesarias se realizan sin coste adicional para el Cliente.
Cualquier Cliente puede rechazar la Actualización no necesaria en cuestión o, en su caso, desinstalarla posteriormente si afecta negativamente a su acceso a los Planes o a su uso.
A menos que la Actualización tenga un impacto mínimo para el Cliente o ESIMWARE le permita mantener los Planes sin la Actualización innecesaria, y siempre que los Planes sigan siendo conformes, según lo dispuesto en el Apéndice 1 de los Términos y Condiciones, el Cliente podrá rescindir estos Términos y Condiciones automáticamente y sin coste alguno. No obstante, el Cliente deberá proceder a dicha rescisión en un plazo máximo de treinta (30) días.
La rescisión de los Términos y Condiciones pone fin al acceso del Cliente a los Planes en cuestión.

Responsabilidad

ESIMWARE se compromete a hacer todo lo posible para que el Cliente pueda utilizar ESIMWARE en el país de destino elegido. Se informa expresamente al Cliente de que, para la entrega de Planes, ESIMWARE depende de operadores de telecomunicaciones locales en la ubicación de destino elegida por el Cliente. A este respecto, ESIMWARE asegura la activación de un Plan de telecomunicaciones con un operador local, pero no puede garantizar la calidad de la conexión en todos los países de destino disponibles en la Plataforma, ya que esta disponibilidad depende de dichos operadores y no de ESIMWARE . ESIMWARE se limita a proporcionar acceso a los servicios ofrecidos por los operadores locales para poder utilizar los Planes solicitados en la Plataforma.
ESIMWARE no garantiza las condiciones de disponibilidad de la red en el país de destino elegido por el Cliente.
ESIMWARE no se verá comprometida en ningún caso en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales atribuibles al Cliente, en particular al realizar su Pedido.
ESIMWARE no se responsabiliza en caso de error del Cliente al configurar su dispositivo, especialmente si estos errores generan cargos adicionales por roaming con un proveedor de acceso a internet distinto de ESIMWARE .
El Cliente acepta que el Plan no se utilice para realizar operaciones fraudulentas. El Cliente se compromete a no utilizar los servicios para fines distintos a los previstos, a no cometer fraude y, en general, a no perjudicar el orden público y a cumplir con las leyes y normativas vigentes. En caso de uso anormal o explotación ilegal del Plan, el Cliente será el único responsable de los daños y las consecuencias de las acciones resultantes. En este caso, ESIMWARE podría verse obligado a suspender el uso del Plan e iniciar cualquier procedimiento para reparar el daño sufrido.
Cabe recordar que ESIMWARE no se responsabiliza si el dispositivo del Cliente no es compatible con eSIM.
ESIMWARE no se responsabiliza, ni se considera que ha incumplido estas disposiciones, por cualquier retraso o incumplimiento de alguna de sus obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor, según lo definido por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se especifica además que ESIMWARE no controla los sitios web vinculados, directa o indirectamente, a la Plataforma. En consecuencia, excluye toda responsabilidad con respecto a la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.

Fuerza mayor.

ESIMWARE no se responsabiliza si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones se debe a un caso de fuerza mayor.
En materia contractual, existe fuerza mayor cuando un evento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente al concluir los Términos y Condiciones y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide el cumplimiento de su obligación por parte del deudor.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación se suspende, a menos que el retraso resultante justifique la rescisión de los Términos y Condiciones. Si el impedimento es permanente, los Términos y Condiciones se rescinden automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
En caso de que se produzca un evento con las características de fuerza mayor, ESIMWARE se esforzará por informar al Cliente lo antes posible.

Datos personales

Cualquier consumidor tiene la posibilidad de registrarse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica de BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/
De conformidad con la ley n.º 2020-901 del 24 de julio de 2020 destinada a regular la prospección telefónica y combatir las llamadas fraudulentas, cualquier profesional se reserva el derecho de prospeccionar a un consumidor registrado en la lista de oposición a la prospección telefónica cuando se trate de solicitudes que ocurran en el contexto de la ejecución de un contrato actual y relacionadas con el objeto de dicho contrato, incluso cuando se trate de ofrecer al consumidor productos o servicios relacionados o complementarios al objeto del contrato actual o de una naturaleza para mejorar su rendimiento o calidad.
Se invita al Cliente a consultar ESIMWARE accesible aquí que le proporcionará información más detallada sobre la protección de datos personales, el procesamiento realizado por ESIMWARE y los procedimientos para ejercer los derechos.

Servicio de atención al cliente - Reclamaciones

Cualquier reclamación escrita del Cliente deberá enviarse por:

Correo electrónico a la dirección info@ esimware .com
Correo postal a la siguiente dirección: LETSHOWTODO SARL 12 RUE YVES TOUDIC 75010 PARIS

Validez de los Términos y Condiciones.

Ninguna modificación de la legislación o normativa vigente, ni ninguna decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones afectará la validez de estos. Dicha modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los Clientes a incumplir estos Términos y Condiciones.

Modificación de los Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Clientes y a todos los Pedidos realizados en la aplicación esimware
Los Términos y Condiciones están fechados con precisión y pueden ser modificados y actualizados por ESIMWARE en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes al momento del Pedido.
Las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones no se aplicarán a los Planes ya adquiridos.

Disposiciones generales.

El hecho de que una de las Partes no haya exigido la aplicación de alguna cláusula de estos Términos y Condiciones, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso una renuncia a dicha cláusula.
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al inicio de las cláusulas y cualquiera de ellas, estos se declararán inexistentes.

Jurisdicción y ley aplicable

ESTOS T&Cs ASÍ COMO LAS RELACIONES ENTRE EL CLIENTE Y ESIMWARE SE REGIRÁN POR LA LEY FRANCESA.
EN CASO DE DISPUTA, SOLO LOS TRIBUNALES FRANCESES TENDRÁN JURISDICCIÓN.
Sin embargo, antes de recurrir a un árbitro o juez estatal, se invita al Cliente a contactar con el servicio de reclamaciones de ESIMWARE
Si no se llega a un acuerdo o si el Cliente demuestra haber intentado, previamente, resolver su disputa directamente con ESIMWARE mediante una reclamación por escrito, se propondrá entonces un procedimiento de mediación voluntaria, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con vistas a alcanzar un acuerdo amistoso ante la ocurrencia de cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluyendo lo relativo a su validez.
En aplicación del artículo L.616-1 del Código del Consumidor, ESIMWARE también comunica al consumidor los datos de contacto del mediador de consumo bajo cuya jurisdicción se encuentra.
Cualquier consumidor también tiene la posibilidad de utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
La Parte que desee aplicar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra Parte mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.
Al no ser obligatoria la mediación, cada Parte podrá retirarse del proceso en cualquier momento.
EN CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FALLE O NO SE CONSIDERE, LA DISPUTA QUE PODRÍA HABER DADO LUGAR A LA MEDIACIÓN SE REMITIRÁ A LA JURISDICCIÓN COMPETENTE DESIGNADA ANTERIORMENTE.